Opožděná platba může narušit běžný provoz firmy i rozpočet živnostníka. Než začnete uvažovat o právním vymáhání, ověřte si, že faktura skutečně došla, její splatnost odpovídá dohodě a zákazník nemá důvod platbu rozporovat. Potom postupujte věcně a důležité kroky si zaznamenávejte.
Nejdřív ověřte fakturu a dohodnuté podmínky
Zkontrolujte číslo účtu, částku, datum splatnosti i to, zda jste fakturu poslali na správnou adresu. Podívejte se také do smlouvy, objednávky nebo jiné dohody, která upravuje cenu a termín placení. Samotné datum uvedené na faktuře nemusí nahradit podmínky, na kterých jste se se zákazníkem dohodli.
Pokud zákazník tvrdí, že fakturu neobdržel, pošlete ji znovu a uložte si doklad o odeslání. Jestliže zpochybňuje cenu nebo kvalitu dodávky, požádejte ho o konkrétní důvod. Spor je vhodné řešit zvlášť od případné nesporné části dluhu.
Začněte slušnou upomínkou
Krátce po splatnosti zákazníkovi zavolejte nebo napište. Uveďte číslo faktury, dlužnou částku, původní datum splatnosti a platební údaje. Zeptejte se, kdy lze platbu očekávat. Někdy jde o přehlédnutí nebo administrativní chybu, kterou lze rychle napravit.
Po telefonátu pošlete stručné písemné shrnutí. Pokud se zákazník neozve nebo nezaplatí v slíbeném termínu, zašlete formálnější upomínku s novým, přiměřeným termínem k úhradě. Doporučený dopis nebo e-mail s potvrzením doručení vám může pomoci doložit, že jste zákazníka kontaktovali.
Úrok z prodlení a další náklady
Je-li peněžitý dluh po splatnosti, může věřiteli za zákonných podmínek vzniknout nárok na úrok z prodlení. Pokud jste si jeho výši platně nesjednali, uplatní se zákonná sazba. Její výpočet se řídí právními předpisy a v čase se může měnit, proto si před vyčíslením ověřte aktuální pravidla.
U některých obchodních závazků může věřitel požadovat také zákonem stanovenou minimální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky. Nárok se nevztahuje automaticky na každou nezaplacenou fakturu; záleží na povaze vztahu a konkrétních okolnostech. Smluvní pokutu lze požadovat jen tehdy, pokud byla platně sjednána.
Když upomínky nepomohou
Jestliže zákazník nereaguje, pošlete předžalobní výzvu. Ta by měla jasně určit, kdo komu dluží, z jakého důvodu a v jaké výši, a stanovit lhůtu k zaplacení. Pokud chcete případně žádat náhradu nákladů řízení, občanský soudní řád zpravidla vyžaduje, aby byla výzva odeslána nejméně sedm dní před podáním žaloby na adresu pro doručování nebo poslední známou adresu dlužníka. Samotné odeslání výzvy ještě nezaručuje, že soud náklady přizná.
Nedojde-li k dohodě, můžete se obrátit na advokáta nebo podat žalobu. U doloženého peněžitého nároku může soud za splnění podmínek rozhodnout platebním rozkazem. Před podáním návrhu si připravte smlouvu či objednávku, fakturu, doklad o dodání a komunikaci se zákazníkem. U větší nebo sporné částky se vyplatí právní postup předem konzultovat.
Jak snížit riziko dalších prodlení
U nových zákazníků si předem písemně potvrďte cenu, rozsah práce a splatnost. U větších zakázek lze dohodnout zálohu nebo platbu po jednotlivých etapách, vždy ale v souladu se smlouvou a povahou zakázky. Evidujte vystavené faktury a nastavte si upozornění před splatností i po ní. Včasná a přehledná komunikace obvykle usnadní řešení dřív, než se z opožděné platby stane dlouhodobý spor.